随着二胎大潮的涌来,月嫂一时间成了家政市场最为抢手的一群人。各大知名家政公司的中介费也是水涨船高。于是很多客户就发动各种门路,动起了私签月嫂的念头:
近日,“北家协母婴专委会”接到好几起投诉电话:
“月嫂做了半个月,预支了工支,第二天就偷偷走了,后来连‘单位’也没有了。”
客户王女士显得很疲倦,她说:“我请了一个月嫂,在我家做了半个月后,说家里有困难,问能不能提前把钱预支给她,我们也没有多想,觉得人嘛,谁不会有点难处呢,就按她要求的,把钱预支给她了,结果,第二天,人不见了!偷偷地走了。后来,我们去之前找的单位去找,连单位也消失了!”
王女士回忆说:“当时这家公司在一个半地下室,里面的工作人员,是3个看上去面相有点凶的男人。”我们问王女士:“那您为什么还敢找他们呢?”王女士说:“我查了一下北家协的网站,看错了眼,那家公司的名字和你们一家会员单位很像,以为是北家协的会员单位,应该没有问题。”
“我们的月嫂是朋友介绍的,花的钱一点不少,包括车费12000多一个月。就是想找个好月嫂,结果,闹得家里不得安宁,给月子餐放鸡精,挑拨婆媳关系。连投诉都无门,只能自吞苦果。”
刘先生是一家创意公司老总,中年得子,异常欢喜,但说起家里月嫂的事,一脸愁云。
刘先生家的月嫂是经朋友介绍,说孩子带得特别好,特别专业,做月嫂8年了,虽然是知道私签月嫂有一定的风险,但是,那个月嫂家和朋友家是一个小区,就觉得肯定不会有什么问题。花了12000多一个月,把这个月嫂请回家里。
刚开始,大家相处也很愉快,看到月嫂给孩子做抚触的动作觉得很值,因为如果是家里人带,肯定不懂这么做。又看到宝宝游泳时舒服的表情,一家人都很欣慰。月嫂做月子餐也特别好吃,大家都赞不绝口,还想“谁说月子餐不好吃呢?”。直到,有一天,家里人发现月嫂在月子餐里放大量的鸡精。
接下来,问题接踵而至。母乳喂得好好的,突然月嫂和宝宝妈妈两人商量决定不喂母乳了!而且偷偷地瞒着家里所有的人,刘先生和母亲都对这件事非常不满意,月嫂不但不劝解宝宝妈妈坚持喂母乳,还支持断母乳而且对家里人隐瞒。
宝宝妈妈不喂母乳后,月嫂便不再做月子餐了,成天拿着手机不离手。开始挑拨家里人的关系,这边对宝宝妈妈说“你婆婆可能不满你不喂奶,叫她买个鸡也不愿意去。”那边对宝宝奶奶说“你媳妇的事,有些话我不能告诉你,我告诉你,会把你气死。”等等如此,把原本好好的一家人搞得冷眼相对。
直到下户时,月嫂因为自己在户期间,外出时自己丢了手机,非要刘先生给她手机的钱,刘先生不同意。月嫂立刻把宝宝放到沙发上不理,在宝宝妈妈面前哭闹要钱,又打电话给介绍的朋友,要人家劝刘先生给钱,不得后,在客户家里就开始恶语相向!
刘先生非常无奈地说:“客观来说,这个月嫂带孩子还是有经验。但是人品太差了!搞得我家不得安宁,这些天我天天提心吊胆,生怕老婆和妈妈有什么不合,但是,也感谢她最后这一闹,让家里人说出了心里话,知道是月嫂在中间挑唆,一家人冰释前嫌。我现在对所有的朋友都说,千万不要私签月嫂了!”
每一个例子,都是一场痛心的事。每个宝宝都是一个家庭里的心头肉,宝宝的成长不可重复。月嫂是宝宝人生中第一个接触最亲密的人,月子里比和妈妈的相处时间还多。可是,像以上的例子还有很多,为了让更多的家庭规避这些问题,我们分析了一下私签月嫂的好(bi)处(duan),以便客户在请月嫂时提供更多的参考:
1、服务品质不稳定,不能保证在朋友家好,在你家也好;
2、人员背景无保障,没有往期真实客户评价,不清楚人品、性格;
3、服务程度无判断,不知道正规的月嫂工作内容和流程,只能被动接受;
4、服务无督导,月嫂操作的正确度也无法判断,没有公司的专业督导;
5、出了问题没人管,专业不到位、喂安神药、挑拨家人关系、偷盗等等,出了问题,无法更换人员,无人协调,无处投诉。
正规的请月嫂程序
步骤一:通过山东大嫂官方网站、微信公众平台、客服电话,大声告诉我们你的需求;
步骤二:根据您的需求,山东大嫂的客户经理会及时与您取得联系,请保持电话畅通;
步骤三:通过系统匹配、专业推荐、上门(视频、门店)面试,找个合适的月嫂,so easy!
步骤四:上岗前,与山东大嫂签订合同。合同中会约定提供服务的类别、服务时间、服务员工资等信息,同时您需要将服务费交给我们。除此之外,我们还免费为您提供了服务员保险,保障服务过程中,您的权益免受侵害!
步骤五:上岗后,如果您对月嫂的服务不满意,山东大嫂的客户经理将负责为您调换。
步骤六:服务结束,想要续约,直接找山东大嫂的客户经理。
因此,为了保证您的利益,建议您在请月嫂时,最好与正规家政公司签订协议,而不是与月嫂私下签协议。