万总：论企业发展的“惟精惟一”和“多元化”

    企业初创时期需要惟精惟一，非多元化。拜读阳明先生《送宗伯乔白岩序》，恍然大悟，惟精惟一依道而行为治学、商业经营和社会发展的核心秘诀。
 
      “大众创业万众创新”总理号召全国人民行动起来，参与创业和创新，投入到经济发展的大潮中，开创中国经济发展的新纪元。中小微企业一夜之间花开全国，特别是这些中小企业，为中国经济的发展和解决就业，做出了巨大的贡献。双创工作也成为了政府工作重点内容之一。
 
 
       山东大嫂创业十五年的历程，我们经历了各种辛酸苦辣，经历了两次关门倒闭和几次经营危机，在经营过程中不停调整经营策略和服务产品，从立足的人力资源入手，从国内大型跨地域劳务输出为路径，采用曲线救国的方略，学习了香港、深圳先进的服务理念，学习了菲佣专业专注的服务意识，注入到了山东大嫂发展过程中。回看这十几年的历程，山东大嫂核心服务产品为“育婴师”和“月嫂”，两者其实是一个产品，围绕婴幼儿的发育和成长拓展0-3岁知识结构，转换成服务产品，在市场两端发力。市场经济下，消费者对于产品质量和产品的满意度有了极高的要求。但是无形的服务产品如何设计和制造，这个过程在深圳服务过程和跟踪过程中给我极大地刺激。2006年一个普通菲佣的工资是3800左右，而一名山东大嫂服务员最高工资是1500（大专学历甚至是大学生），对比两者不同，最核心的是产品生产制造过程中，出品的商品是不是符合客户的需求，符合品质生活的需求。
 
      2007年春节的入户调研，走访了几十家客户，有不少是当地小康家庭，有不少是香港在深圳居住家庭了，也发现了同样雇佣菲佣和山东大嫂两者的工作内容的不同，我们多从事一些简单初级的卫生保洁和体力劳动为中心的生活照料，菲佣大多从事以技术和意识要求见长的复杂工作，这是市场选择的结果。带着这个调研数据和不同服务结果，我陷入深思。回来山东又走访了很多大学和帮助山东大嫂发展的人社厅局和团省委青创部门，得出一个结果，必须从技术入手，赋能给我们的服务员，把大家培训打造成具有专业技能和从业心态良好的“服务商品”，这个观点得到社会各界的大力支持和协助。
 
       2007年4月份，国内家政首创的校企合作成果：山东大嫂培训基地的“育婴师培训班”应运而生，开始了山东大嫂专业化发展的新起点。2009年山东大嫂职业培训学校的成立，走职业化和专业化发展的道路，确保了山东大嫂的服务商品在学校完成生产制造，通过考核品质确保符合市场需要，投放南方市场收到热捧。育婴师班的开办，奠定了山东大嫂走精准细分市场的基础，十几年坚持下来，收到了极佳的社会和经济效益，山东大嫂成为中国家政百强企业，成为服务名牌和著名商标，得到了人社系统和商务系统的大力认可。
 
 
       在发展过程中，经不住市场的诱惑，看到山东大嫂服务千家万户，孩子成为所有家庭的和核心，一家人非常6+1，围着孩子转，如果延伸提供孩子的早教、水育和孩子个性化发展指导，肯定会获得巨大商机。2009年开始涉足早教领域，开办早教中心和水育中心，开办婴儿游泳馆，在这过程中突飞猛进，增加了三十多个专门管理和服务的工作人员，到2013年11月底，关闭所有服务设施和早教中心，期间，虽然没有亏损，但是严重影响了核心产品的发展速度和服务品质提升的进度，计算下来，拉低了企业经营的整体效益和形象。关店时才发现管理漏洞百出，出现办卡和消费、业绩和赠送等等以提成为目标的非正常设计，造成公司清退卡费时多付出近百万。发展之痛，多元化成了陷阱，也发现了管理多元化中的监督和能力不足，需要改善和提升的地方还很多。
 
       经历了多元化发展过程中的生灭过程，重新回归育婴师月嫂市场的山东大嫂，自2013年开始，专注于此，市场规模和营业收入开始翻倍增长，跟随政府引导行业发展过程中也开始省内布局分公司和子公司，2017年布局西部丝绸之路明珠兰州，成为家政行业少有的专注于商业运营服务的家政企业，完全的商业化发展探索也成为家政商业模式的一道靓丽风景线！特别是前校后店模式独树一帜，组成了完整的上下游培训产品+门店服务全产业链，引领和规范行业的发展！
 
      思索十五年历程感慨万千，阳明先生的治学依道专精，精则诚，诚则明！惟精惟一，对今天经营者们有更深的借鉴意义和指导价值！对初创企业更是需要心无旁骛地把一个产品、一个市场、一个社区、一个领悟、一个群体做精做深，扎根于百姓美好生活的需要肯定可以取得市场和客户青睐，成为行业独角兽！等财力物力有了坚实基础，人力资源极大丰富，多元化围绕上下游产业链和品牌影响力发展，顺应本心和民意，定当收到良好效果。
 
 
        当下国家提倡家政行业的产教融合一体化发展，领跑者计划我的理解不是多元化，而是集中优势能力在供给侧的技能培训、品质提升和心态调整方面符合市场需要，在供给店面提供给老百姓的月嫂育婴师和养老护理都是确保服务质量的服务员，企业提供服务，引导更多降低服务员职能，增加企业在服务过程中的分量，解决品质提升。通过扩大宣传，引导大型企业培育知名品牌，就可以让家政市场进入良性发展过程，引导更多的农村双转移和城市岗位需求人员进入家政市场扩大市场供给容量。
 
       惟精惟一和多元化发展在不同发展时期，需要谨慎应对，非一哄而上！阳明先生500年前的教诲，给我们启迪指引我们前进！